Soporte Contratado

A los clientes con contrato les garantizamos un tiempo máximo de respuesta in situ de 2 horas cuando sea necesario. Cuando las cosas van mal, estamos a solo una llamada de distancia, a menudo en el sitio dentro de los 30 minutos y nunca más de 2 horas. Asumimos la responsabilidad de la seguridad de tus datos, dejándote libre para concentrarte en lo que es importante para tí sin las preocupaciones de tener una pesadilla de pérdida de datos.

BespokePC es una empresa de soporte técnico informático y reparación de ordenadores que se especializa en ayudar tanto a pequeñas empresas como a particulares. Cubrimos un área desde Elviria hasta Estepona. También vendemos ordenadores nuevos y usados.

 

Soporte Sin Contrato

Soporte basado al domicilio

Podemos visitar tu hogar u oficina en el horario de 10:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes.

Nuestros servicios incluyen comprobaciones de estado del ordenador, resolución de problemas generales de software y rendimiento, problemas de conexión a Internet y WiFi, eliminación de virus, actualización de memoria y otras reparaciones de hardware. Cobramos en base a una tarifa por hora, sin costos de viaje adicionales. Tenemos un cargo mínimo de 80 € por visitas in situ que también cubre la primera hora de trabajo.

Nos complace brindar asistencia telefónica a clientes habituales que cubren problemas de rendimiento del ordenador, problemas de conexión a Internet y WiFi, consejos sobre cómo lidiar con virus. La atención telefónica a clientes NO contratados tiene un coste de 25€ la media hora.

Soporte A Remoto

Usando un software seguro basado en Internet, podemos, con tu permiso, controlar de forma remota tu PC o Mac como si estuviéramos sentados frente a él. Podemos ayudar a resolver muchos problemas relacionados con el software; configurar los ajustes de correo electrónico, etc. Además de realizar el mantenimiento de rutina, como actualizar el antivirus y aplicar actualizaciones de seguridad.

Ofrecemos dos niveles de servicio de soporte remoto:

  • Sesión de soporte única a 25 € que incluye media hora de soporte
  • Contrato de soporte anual: te brinda 6 horas (o 12 sesiones de media hora, lo que ocurra primero) soporte en línea durante el año durante el horario normal de oficina y todo el software necesario para habilitar el servicio: 250 €

LOS BENEFICIOS

  • Podemos verificar el sistema rápidamente, a menudo mientras estás hablando por teléfono, y resolver muchos problemas relacionados con el software de inmediato.
  • Podemos hacer controles básicos de salud del ordenador en línea
  • Es mucho más económico que el número equivalente de horas de trabajo in situ.

LAS LIMITACIONES

  • Tienes que tener una conexión de banda ancha que funcione. Tenemos que poder conectarnos a tu PC a través de Internet. Si hay un fallo de hardware o un problema de conexión a Internet tendremos que concertar una visita in situ.
  • Dependiendo del problema, es posible que debaS sentarse frente al PC para ingresar contraseñas privadas, etc., aunque gran parte del trabajo se puede realizar sin supervisión.